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Caso você precise trocar sua peça por outro produto, você pode fazê-lo em até 7 dias. O custo do envio será por conta do cliente e é necessário que o produto não tenha sido utilizado, não apresente avarias e que seja devolvido na embalagem original. Atente-se as dimensões, características e quantidades no momento da compra. Todos os nossos produtos são artesanais, feitos à mão e podem apresentar variações em cor, detalhes, formato e tamanhos.
Caso seu produto seja avariado no transporte ou tenha a embalagem violada, nos avise dentro de 24horas por meio do email contato@danielamiranda.com.br para tomarmos as medidas necessárias. Caso contrário, não será classificado como recusa, mas sim como cancelamento.
Caso você se arrependa da sua compra (produtos à pronta entrega)
, faremos o ressarcimento do valor pago através do mesmo meio de
pagamento utilizado no momento da compra, abatendo o valor do
envio. Mercado Pago: estorno do valor no seu cartão de crédito ou
conta corrente.
Depósito ou Pix: será feito um depósito ou pix de
volta.
Produtos feitos sob encomenda não podem ser ressarcidos em caso de arrependimento. Os mesmos foram feitos exclusivamente para você, seguindo as características pré-determinadas no ato da compra.
Nossas peças podem ser adquiridas em dois modelos diferentes:
Pronta Entrega: são peças disponíveis no Ateliê e que só
dependem do tempo de postagem (até 5 dias úteis) e envio
(seguirá o mencionado na forma de envio escolhido por você no
momento da compra). É possível solicitar retirada no Ateliê, no
bairro de Perdizes em São Paulo, conforme disponibilidade
prévia.
Encomendas: Peças que serão produzidas sob demanda e feitas exclusivamente para você. Essas peças podem levar até 45 dias para serem produzidas e depois seguirão os prazos de postagem e envio.
Todas as peças em cerâmica são frágeis e consequentemente cuidadosamente embaladas para garantir a integridade das mesmas. Utilizamos materiais especializados para o envio. Caso necessite de embalagem de presente, favor solicitar no momento da compra.
Na Daniela Miranda Cerâmica Artesanal, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos clientes. Suas informações pessoais estão protegidas e jamais serão repassadas a ninguém.
